خفّضوا حتى 70% من تكاليف مركز الخدمة
مع وكلاء صوتيين AI بالعربية
وكلاء صوتيون يتحدثون بعربية طبيعية، يردّون على المكالمات الروتينية، ويجمعون التفاصيل، ويتيحون لموظفي الخدمة البشريين التفرّغ للحالات المعقدة.
ممثّلكم البشري vs. وكيلنا
مقارنة بسيطة تتحدث عن نفسها
ممثّل بشري
وكيل Voicy
قدرات مصمَّمة لمراكز الخدمة
كل ما يحتاجه مركز الاتصال الهاتفي — في حلّ ذكي واحد
العبرية والعربية بشكل طبيعي
محرّك بُني من الأساس للغات السامية — تمييز الجنس النحوي، والتشكيل، وصيغ مخاطبة مناسبة
تحويل المكالمات بسلاسة
يتعرّف الوكيل على الحاجة إلى ممثّل بشري ويحوّل المكالمة مع كامل سياق المحادثة
تفريغ وتلخيص تلقائيان
يتم تفريغ كل مكالمة وتلخيصها وحفظها — بما في ذلك استخراج البيانات
تحليلات متقدمة
لوحة تحكّم بمؤشرات: حجم المكالمات، متوسط المدة، رضا العملاء، التكلفة
SIP Trunk — اربطوا المقسم
دعم BYOC (Bring Your Own Carrier). اربطوا المقسم الحالي لديكم مباشرةً.
API وWebhooks
دمج مع أنظمة CRM وأنظمة الإدارة والأدوات القائمة عبر API موثّق وwebhooks فورية
احسبوا كم ستوفّرون
أدخلوا بيانات مركزكم واحصلوا على تقدير فوري
* التقدير مبني على متوسط السوق. النتيجة الفعلية تعتمد على حجم المكالمات وتعقيدها.
يندمج مع أنظمتكم
اربطوا Voicy ببنيتكم التحتية القائمة — دون تغيير أي شيء
SIP Trunks
اربطوا المقسم الحالي
REST API
إدارة كاملة عبر الكود
Webhooks
مزامنة CRM فورية
لوحة التحكم
تحليلات ومتابعة المكالمات
// Webhook payload — call completed
POST https://your-crm.com/webhook
{
"event": "call.completed",
"call_id": "c9f2a1b0-...",
"agent_id": "agent-456",
"duration_seconds": 127,
"summary": "طلب العميل حجز موعد يوم الثلاثاء الساعة 10:00",
"transcript": "...",
"vars_collected": {
"name": "يوسف خوري",
"phone": "052-1234567",
"preferred_date": "2026-04-01"
},
"transfer_requested": false
}من نحن
مؤسسو Voicy يملكون خبرة تزيد على 20 عامًا في بناء وإدارة شركات هايتك كبرى في مجالات الأمن السيبراني والاتصالات والطاقة. بنينا وبعنا شركات بقيمة تزيد على 500 مليون دولار.
نحن ممولون جيدًا ومستعدون لتغيير سوق الذكاء الاصطناعي الصوتي في إسرائيل.
حاصلة على شهادات معايير أمن المعلومات الدولية
- ISO/IEC 27001:2022 إدارة أمن المعلومات
- ISO/IEC 27017:2015 أمن المعلومات في السحابة
- ISO/IEC 27018:2025 حماية البيانات الشخصية
احجزوا مكالمة استشارية
حدّثونا عن مركزكم — وسيتواصل معكم ممثّل مختص
أو اتصلوا مباشرةً بيعيل — 077-219-3535
أسئلة شائعة
كم يمكن توفيره عند استبدال مركز اتصال بشري بوكيل صوتي AI؟
حتى 70% تخفيضًا في تكلفة المركز. يكلّف الممثّل البشري نحو 8,000–12,000 ₪ شهريًا ويعمل ساعات محدودة، بينما الوكيل الذكي متاح دائمًا ويتعامل مع مكالمات متعددة في آن واحد.
هل الوكيل الصوتي متاح خارج ساعات العمل؟
نعم — 24/7/365، دون حد لعدد المكالمات المتزامنة ودون أيام إجازة. الوكيل متاح دائمًا.
هل يمكن ربط الوكيل بالمقسم أو بنظام PBX الحالي لدينا؟
نعم. تدعم Voicy بروتوكول SIP Trunk وكذلك BYOC (Bring Your Own Carrier)، لذا يمكن ربط الوكيل بمنظومة الاتصالات القائمة دون تغيير المزوّد.
ماذا يحدث عندما يطلب العميل التحدث مع ممثّل بشري؟
يحوّل الوكيل المكالمة بسلاسة إلى ممثّل بشري، مع كامل سياق المحادثة حتى تلك اللحظة.
هل يدعم الوكيل المحادثات بالعربية أيضًا؟
نعم — يدعم الوكيل العبرية والعربية بشكل طبيعي، وتُوثَّق كل مكالمة مع تفريغ نصي وملخّص تلقائيين.
هل يمكن ربط البيانات بنظام CRM لدينا؟
نعم، عبر REST API وwebhooks موقّعة (HMAC) تنقل في الوقت الفعلي التفريغ النصي والملخّص وتفاصيل العميل التي جُمعت أثناء المكالمة.