وكيل صوتي بالعربية
يردّ على كل مكالمة

الوكيل الصوتي نظام مدعوم بالذكاء الاصطناعي يردّ على المكالمات الهاتفية بدلًا من موظف بشري، ويدير محادثة بلغة طبيعية مع المتصل وينفّذ إجراءً فعليًا — يجيب عن سؤال، أو يحجز موعدًا، أو يجمع البيانات، أو يحوّل المكالمة إلى موظف عند الحاجة. وخلافًا لنظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) الذي يُلزم المتصل بالاختيار من قائمة أرقام، يفهم الوكيل الصوتي الجملة الحرة ويتفاعل معها.

لا يوجد فرق جوهري — المصطلحان يصفان التقنية نفسها، وحتى مزوّدو هذا المجال لا يلتزمون باستخدام أحدهما دون الآخر. يشيع «البوت الصوتي» في سياق الرد على الأسئلة المتكررة، و«الوكيل الصوتي» في سياق تنفيذ الإجراءات، لكنهما في الواقع المنتج نفسه.

دقائق معدودة: تنشئون وكيلًا وتربطونه برقم هاتف — رقم إسرائيلي مخصّص أو رقمكم الحالي — فيبدأ بالرد على المكالمات. دون برمجة. وإذا لزم حل مخصّص بسيناريوهات محادثة وتكاملات معقّدة، فيعتمد وقت الإعداد على حجم المشروع.

نعم. يتعرّف الوكيل تلقائيًا على جنس صوت المتصل ويكيّف الصياغة في الوقت الفعلي، ويستخدم التشكيل الداخلي لضبط النطق — لتبدو العربية طبيعية وليست آلية.

زمن الاستجابة أقل من ثانية، فلا يشعر المتصلون بأنهم ينتظرون نظامًا آليًا.

تتضمن Voicy ميزة تصفية الضجيج المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، وهي تنقّي صوت المتصل من ضجيج الخلفية وأصوات الأشخاص الآخرين قبل أن يسمعه الوكيل، فيتفاعل الوكيل فقط مع من يتحدث إليه. كما يُجرى التفريغ النصي من الصوت المنقّى. تُفعَّل التصفية لكل وكيل على حدة.

نعم. تدعم Voicy بروتوكول SIP Trunk وخدمة BYOC (Bring Your Own Carrier)، فيمكن ربط الوكيل بنظام الاتصالات القائم دون تغيير المزوّد ودون تغيير الأرقام.

نعم. يحوّل الوكيل المكالمة بسلاسة إلى موظف بشري عند الحاجة، مع كل سياق المحادثة حتى تلك اللحظة.

نعم، عبر REST API وwebhooks موقّعة (HMAC) تنقل في الوقت الفعلي التفريغ النصي والملخص وبيانات العميل التي جُمعت أثناء المكالمة.

ستة أصوات احترافية — ثلاثة نسائية وثلاثة رجالية، لكل منها شخصية مميزة — لملاءمة الوكيل لهوية علامتكم التجارية.